Política de Privacidad y Cookies

Política de Privacidad y Cookies

1. Introducción

1.1. Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo Swiss Wine s.r.o. (“nosotros”) recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando visitás o utilizás www.swisswine.ar.

1.2. Nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la legislación aplicable en Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

1.3. Somos una entidad comercial independiente y no estamos afiliados a organismos gubernamentales ni entidades estatales del sector vitivinícola.

1.4. Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones.

2. Responsable del tratamiento

2.1. El responsable de los datos personales es:

Empresa: Swiss Wine s.r.o.
Dirección: Belehradska 858/23, 120 00 Praga 2, República Checa, UE
Número de empresa: CZ07002106
Email: swisswine@swisswine.ar

2.2. Para consultas o ejercicio de derechos, podés contactarnos por email.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar:

3.1. Datos de identidad y contacto:

  • nombre y apellido
  • dirección de facturación
  • dirección de entrega
  • correo electrónico
  • teléfono

3.2. Datos de pedidos:

  • productos comprados
  • historial de pedidos
  • entregas y devoluciones

3.3. Verificación de edad:

  • confirmación de mayoría de edad
  • fecha de nacimiento si corresponde

3.4. Datos de pago:

Estado del pago e información limitada necesaria.

3.4.1. No almacenamos datos completos de tarjetas.

3.4.2. Los pagos son procesados por terceros (incluyendo criptomonedas y PayPal).

3.5. Datos técnicos:

  • dirección IP
  • navegador
  • dispositivo
  • sistema operativo
  • idioma
  • uso del sitio

3.6. Comunicaciones:

  • emails
  • consultas
  • reclamaciones

3.7. Preferencias:

  • marketing
  • consentimiento
  • cookies

4. Cómo recopilamos los datos

4.1. Directamente de vos cuando realizás pedidos, nos contactás, te registrás o solicitás soporte.

4.2. Automáticamente mediante cookies.

4.3. A través de terceros (pagos, logística, hosting).

5. Finalidades del tratamiento

5.1. Ejecución del contrato:

  • procesar pedidos
  • pagos
  • envíos
  • atención al cliente

5.2. Cumplimiento legal:

  • verificación de edad
  • obligaciones fiscales
  • cumplimiento normativo

5.3. Interés legítimo:

  • mejorar el sitio
  • prevenir fraude
  • seguridad

5.4. Consentimiento:

  • marketing
  • cookies no esenciales

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento.

6. Compartición de datos

6.1. No vendemos tus datos.

6.2. Podemos compartirlos con:

  • empresas de envío
  • proveedores de pago
  • proveedores tecnológicos
  • autoridades cuando sea requerido por ley

6.3. Exigimos cumplimiento legal a terceros.

7. Transferencias internacionales

7.1. Operamos desde la República Checa.

7.2. Tus datos pueden transferirse fuera de Argentina.

7.3. Adoptamos medidas para garantizar su protección.

8. Conservación de datos

8.1. Conservamos los datos solo el tiempo necesario.

8.2. En general:

  • datos fiscales → según ley
  • pedidos → periodo legal
  • marketing → hasta cancelación
  • cookies → según configuración

8.3. Luego se eliminan o anonimizan.

9. Derechos del usuario

9.1. Tenés derecho a:

  • acceder a tus datos
  • rectificarlos
  • actualizarlos
  • solicitar su eliminación

9.2. Podés ejercer estos derechos contactándonos.

9.3. También podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

10. Comunicaciones comerciales

10.1. Enviamos marketing solo cuando está permitido.

10.2. Podés darse de baja en cualquier momento.

11. Seguridad

11.1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas.

11.2. No se puede garantizar seguridad absoluta en internet.

12. Cookies

12.1. Utilizamos cookies para:

  • funcionamiento del sitio
  • recordar preferencias
  • análisis de uso
  • seguridad

12.2. Tipos: cookies de sesión y cookies persistentes.

13. Tipos de cookies

13.1. Cookies necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio.

13.2. Cookies funcionales: Guardan preferencias del usuario.

13.3. Cookies analíticas: Analizan el uso del sitio (cuando corresponde con consentimiento).

13.4. Cookies de terceros: Servicios externos (pagos, contenido embebido, etc.).

14. Gestión de cookies

14.1. Podés gestionar cookies desde el banner.

14.2. También desde tu navegador.

14.3. Desactivarlas puede afectar la funcionalidad.

15. Cambios

15.1. Podemos actualizar esta política.

15.2. La versión vigente estará publicada en el sitio.

16. Contacto

Empresa: Swiss Wine s.r.o.
Dirección: Belehradska 858/23, 120 00 Praga 2, República Checa
Email: swisswine@swisswine.ar